Vertraue dem Leben und überzeuge die Menschen von Dir.
1. Kritisiere, verurteile und klage nicht.
2. Gib deinem Gegenüber ehrliche und aufrichtige Anerkennung.
3. Wecke in deinem Gegenüber lebhafte Wünsche.
4. Interessiere dich aufrichtig für den anderen.
5. Lächle dein Gegenüber an!
6. Sei ein guter Zuhörer! Ermutige den anderen von sich zu erzählen.
7. Bestärke den anderen in aufrichtiger Weise in seinem Selbstbewusstsein.
8. Die einzige Möglichkeit einen Streit zu gewinnen ist, den Streit zu vermeiden.
9. Wenn du Unrecht hast, dann gib es ohne zögern zu.
10. Fordere dein Gegenüber zum Wettbewerb heraus.